SEO en Amazon, o cómo mejorar las posiciones de tus artículos.

SEO en Amazon, o cómo mejorar las posiciones de tus artículos.

Amazon SL, es una compañía de Estado Unidos que basa su actuación en el rango del comercio electrónico. Ha sido una de las primeras compañías que empezó a vender todo tipo de productos a través de internet. Hoy en día es, sin ninguna duda, la plataforma de venta online más potente del mundo.

Ha establecido plataformas de venta, en forma de Marketplace, en muchos países del mundo, donde los usuarios pueden encontrar todo tipo de artículos y marcas, a precios muy ajustados. Empezó basando su actividad en artículos informáticos, electrónicos o softwares, pero actualmente ofrecen todo tipo de artículos y se ha convertido en la marca de venta al por menor, más valiosa del mundo.

¿Por qué es importante tener presencia en Amazon?

La presencia online de la plataforma de Amazon en los resultados de búsqueda es abrumadora. Lo que implica que, a día de hoy, cualquier tienda online lo tiene como competidor directo. Solo hay que ver los resultados que ofrece Google al clicar la palabra de “Amazon”.

SEO en Amazon - visibilidad

Seguro que en vuestro día a día, cuando realizáis cualquier búsqueda de artículos o productos con intención de compra, Google siempre te muestra algún resultado de Amazon. Y superar esos resultados en los rankings de Google es casi imposible. Por lo tanto, una de las primeras cosas que debemos saber de Amazon es que se ha convertido en el máximo competidor de casi todos los comercios electrónicos.

De hecho, cuando un usuario busca un producto que quiere adquirir, ya se empieza a usar Amazon como primera opción, por encima de otro tipo de buscador (incluido Google). Y, sobre todo, 9 de cada 10 usuarios, buscan un producto en Amazon a la hora de querer comprarlo, incluso si lo han descubierto desde otro buscador utilizan la plataforma de Amazon para comparar. Es decir, que o se empieza a buscar en el mismo Amazon, o se acaba viendo el producto (y el precio) en Amazon. Es la cuadratura del círculo.

Y es que Amazon, en ese sentido, ofrece el mismo producto de la mano de distintos vendedores, por lo que es muy fácil comparar precios, características, utilidades, etc… desde una sola plataforma. No pretendemos decir que estar en Amazon sea obligatorio, ni mucho menos, pero lo que es evidente es que se ha convertido en un canal tan poderoso, que dependiendo de muchos aspectos (entre ellos la Estrategia Digital de cada proyecto), es algo a tener muy en cuenta. Del mismo modo, en muchas ocasiones, puede ser tu único canal de venta y ser perfectamente rentable.

¿Qué significa hacer SEO en Amazon?

El Search Engine Optimization (comúnmente denominado SEO), es el trabajo de optimizar una web para que aparezca como resultado ante una palabra clave determinada, en los resultados de búsqueda que ofrecen los buscadores más importantes. Se trata de conseguir tener presencia en buscadores (en Google) de forma orgánica y natural. De alguna manera, nos hemos permitido trasladar el concepto del SEO al entorno de Amazon (que, aunque es un Marketplace, su buscador es ya una pieza fundamental). De hecho, tiene su propio algoritmo, el A9.

SEO en Amazon - orígenes, el primer despacho

Amazon es una plataforma relativamente joven puesto que, aunque fue fundada en 1994, sus primeros beneficios no llegaron hasta el 2001. Durante los siguientes 10 años consiguió una base de clientes cercanos a los 30 millones de personas, y comenzó a gestarse lo que es hoy en día en relación al comercio electrónica. El aumento exponencial de Amazon en tan poco tiempo, supone que todo lo que nos ofrece a nivel de motores de búsqueda o usabilidad está en continuo aprendizaje y, por tanto, en desarrollo constante.

El algoritmo A9, es un claro ejemplo, puesto que está en constante desarrollo y realmente no se sabe muy bien en que acabará. A día de hoy, la búsqueda dentro de su plataforma se gestiona con palabras clave. Un usuario entra en la interfaz de Amazon, selecciona la categoría de producto (o no), y escribe una palabra clave. La disposición de esta palabra clave en partes de la información del producto, le ayuda al algoritmo a ofrecer unos u otros resultados. Por lo tanto, hay una parte relacionada con la optimización interna que es muy importante (de ahí el símil con el concepto de SEO).

  • Estudio de palabras clave: ya hemos comentado que la palabra clave es el primer indicativo para el SEO en Amazon, ya que es la única forma que tenemos de relacionarnos con la plataforma por primera vez. Por tanto, al igual que para el posicionamiento en buscadores, elegir las palabras clave adecuadas es una de las primeras y más importantes tareas:
    • Que sean sencillas.
    • Que te pongas en la piel del cliente.
    • Que analices como se buscan esos artículos.
    • Analiza la opción de trabajar términos de long tal en lugar de top keywords.
    • Analiza cómo sale tu competencia ante determinadas palabras clave.
  • Título: seguro que te has dado cuenta de que los títulos de los productos en Amazon son realmente largos. Procura introducir algunas de tus palabas clave dentro del título, ya que no hay problema en optimizar para varios términos.
  • Descripción: las recomendaciones son las de escribir textos de más de 1000 caracteres. Además, procura dar información válida y destacar la propuesta de valor (mejorarás la experiencia de usuario).
  • Información de producto: Amazon te propone varios campos. Rellénalos todos eso ayudará a que tus artículos estén presentes cuando un cliente utilice los filtros.
  • Viñetas: son puntos a destacar que resaltan las características más importantes y la propuesta de valor de los artículos. Se habla de que incluir al menos 5 viñetas (de máximo 250 caracteres) será recompensado por Amazon.
  • Imágenes: las fotos son vitales. Al usuario le gusta ver el producto en todos sus ángulos, a Amazon le supone más tiempo en página y mejores métricas y a t como vendedor, te permite enseñar detalles que de forma visual se entienden, así podrás optimizar mejor los textos a las palabras clave que interesen. La resolución debe ser de 1000×1000 pixels.
  • Los backlinks al producto: si un artículo recibe enlaces externos recomendándolo, para Amazon es un síntoma de muy buena salud, y le ayudará a posicionar mejor.
  • La tasa de conversión: tiene sentido que, ante el porcentaje de ventas de un artículo, sobre las veces que ha sido mostrado, Amazon valore mejor los artículos con tasas de conversión altas.

¿Sólo con estos campos estoy haciendo SEO en Amazon?

La respuesta es complicada, estas actuando sobre los factores en los que puedes interferir de forma directa. Pero igual que sucede con el SEO en los buscadores generales, por ejemplo, en Google, una excelente optimización On Page (siguiendo con la comparación), te permite tener una base adecuada, pero no es suficiente. Sobre todo, en determinados sectores y ante determinados artículos o vendedores.

SEO en Amazon globalidad

En Amazon ocurre algo parecido. Además de lo que hemos comentado, hay otros “factores” que influyen de forma directa sobre la posición en el que el algoritmo A9 va amostrar tus artículos para una búsqueda determinada.

  • Las ventas: Amazon nace para vender, ni informar, ni compartir, ni enseñar. Es una plataforma orienta 100% a la conversión. Y por eso, los artículos con más ventas tienen siempre mejores posiciones en los resultados de búsqueda. Si tus productos se venden más que los competidores tendrás mejores posiciones.
  • Categorización: al vender tu producto, Amazon te pide que lo categorices. Esta elección puede hacerte ser más o menos visible.
  • Preferencias: Amazon cobra un % por venta, lo que implica que su negocio está enfocado al CPA (coste por adquisición). No obstante, ha desarrollado nuevas formas de negocio, como los envíos por su parte o el programa Prime. Lo que implica que si el artículo es vendido y enviado por Amazon, o si está en Prime, tiene más opciones de estar arriba en los resultados, que si lo vende y envía un tercero.
  • Las Reviews: son otra muestra fundamental para Amazon. Es un indicador que evidentemente demuestra ventas. Sin reseñas no podrás competir y se dice que cómo mínimo deberías tener 15 reseñas con un promedio mayor que 4 estrellas (5 es lo máximo en Amazon).
  • Los descuentos: igual parece demasiado evidente, pero ofrecer descuentos desde Amazon implica que haya en pantalla, el precio anterior tachado, el precio final de venta y el descuento ofrecido. De esta forma lo normal es mejorar el CTR, la experiencia de usuarios navegando en Amazon, y las ventas. Todo un win-win.
  • El precio: la realidad es que Amazon es un Marketplace que vende todo tipo de artículos. En muchas ocasiones artículos prácticamente iguales, o incluso el mismo artículo ofrecido por distinto vendedor. Lo que supone que el “factor precio más bajo” tiene relevancia. Ante dos articulo iguales, premiará el de coste más barato.

Conclusiones

Amazon es una plataforma de venta muy interesante. Sin embargo, utilizarla depende en gran medida de la Estrategia Digital de tu proyecto. No es para todos, ni hay que descartarla a priori. Si vendes tus productos online (o quieres empezar a venderlos) es muy importante destacar en los resultados de búsqueda y si estás en Amazon, entre tu competencia más directa. Conseguir aparecer en los primeros puestos de los resultados de búsqueda de la plataforma supone casi con seguridad un incremento de ventas, lo cual redundará en el posicionamiento natural de tu estrategia de visibilidad.

Desgraciadamente las ventas son el factor primordial para el SEO en Amazon, parece que es la pescadilla que se muerde la cola. Quiero vender, pero necesito ventas para poder vender. Parece un círculo cerrado. Por este motivo, hay una práctica muy extendida, que llevan a cabo algunos vendedores de Amazon. Te contactan (hay que estar en determinados grupos cerrados, por ejemplo, de Facebook) y te ofrecen artículos. Tú, como usuario los compras y escribes una “review” de 5 estrellas, y ellos te devuelven el dinero vía Paypal. De manera que consiguen una venta + una review muy buena, por parte de un usuario “normal” y a cambio te regalan el artículo.

Para el vendedor, no deja de ser una inversión en una acción de marketing. Y si consigue estar en primera posición (sobre todo para artículos de coste bajo o poca implicación emocional), aumentará considerablemente su volumen de ventas. Aunque es una práctica muy extendida, no parece que éticamente sea muy correcta, puesto que lo que se consigue es adulterar el factor más relevante de Amazon. Por eso, hemos empezando indicando que el algoritmo A9 tiene que evolucionar mucho, aún tiene que mejorarse mucho para democratizar la plataforma y evitar que pueda ser “fácilmente” adulterada.

Además, el pasado lunes 17 de septiembre, marketingdirecto.com publicó una noticia que anunciaba posible implicaciones en los trabajadores de Amazon, en relación al “tráfico de datos”. De esta forma, al parecer, algunos empleados estaban siendo investigados por filtrar datos de clientes a cambio de dinero. Y al mismo tiempo habían adulterado puntuaciones o comentarios negativos, beneficiando con estas acciones a vendedores de la plataforma. Con el objetivo de posicionar mejor artículos de estos vendedores.

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