De esta forma podremos entender a qué público te diriges y cuáles son las redes sociales apropiadas en cada caso. Con la información sobre los objetivos de tu empresa, y el tipo de usuario al que te diriges, podremos diseñar una estrategia de marketing en redes sociales, que se alinee con el resto de acciones de la empresa. Elegiremos los canales y el tipo de acciones por canal. Planificaremos el tipo de contenidos y su frecuencia, estableciendo al mismo tiempo los KPIs adecuados para poder medir resultados y optimizar.
Las redes sociales presentan una forma de competir entre empresas, sin importar su tamaño, y donde los recursos disponibles, siendo importantes, no son lo fundamental. Esto ofrece la oportunidad de destacar gracias a la creatividad y la conversación con los usuarios.