Descubre que es la analítica digital y su importancia

La evolución de Internet es imparable, cada año dobla los resultados del anterior, y las expectativas son aún más potentes. Aun así, y a pesar de la competencia que crece de forma exponencial, hay una tendencia a pensar que los negocios online siempre son exitosos. Es algo entendible, teniendo en cuenta que quizá hace pocos años, si era así (o al menos no había tanta competencia), que la barrera de entrada es mucho más asequible que otro tipo de negocios y que los costes fijos pueden ser también más bajos.

La realidad es muy distinta, Internet es un espacio con muchas oportunidades, pero su rápida evolución, exige, no solo estar muy al día, sino ser capaz de reaccionar con mucha rapidez. La analítica digital te ofrece la posibilidad de adoptar metodologías de medición, centradas en el comportamiento de tus usuarios reales y en que estrategias de marketing te ofrecen mejores resultados. Las estrategias de analítica digital se han convertido en una acción compleja, pero muy necesarias. Toda empresa que pretenda tener éxito en su presencia digital, necesita establecer un plan de analítica, definir objetivos, realizar las implementaciones necesarias y medir.

¿Qué es la analítica digital?

La analítica digital es un proceso de recopilación de datos del comportamiento de los usuarios en distintos canales digitales, como un sitio web, una aplicación móvil o las distintas redes sociales. Y su propósito principal es el de aportar información relevante que nos ayuden a la toma de decisiones sobre las acciones o estrategias que se llevan a cabo. Por tanto, podemos determinar que la analítica digital, se fundamenta en 4 pilares; medición, proceso de los datos, análisis, conclusiones.

Es habitual que muchos negocios online dispongan de herramientas de analítica digital (como Google Analytics o las propias de los gestores de contenido o redes sociales). Incluso se realizan implementaciones avanzadas, se sacan reportes y algunos análisis. Sin embargo, no se extrae jugo de su principal ventaja, sacar conclusiones que mejoren los resultados obtenidos. La constante evolución tecnológica y la inmediatez de Internet, le está dando a la analítica digital un mayor peso específico. Empieza a ser considerada una parte muy importante en un proyecto digital, y una fuente fiable y necesaria en la toma de decisiones, basada en datos.

La analítica digital es una de las piezas que completan el puzle del éxito en Internet. Sobre todo, teniendo en cuenta algunas de las especificaciones de este nuevo medio. Por ejemplo, la capacidad de medir las interacciones entre usuarios y una marca (o una web), o el alto grado de segmentación del marketing online. Podemos crear campañas personalizadas según las preferencias detectadas en distintas mediciones y trabajar en estadios de decisiones muy cortos, donde la inmediatez, es la característica diferenciadora con el paradigma anterior. Una de las grandes ventajas del marketing online es que permite una medición muy precisa, lo que permite equivocarse rápido y corregir.

La importancia de implementar una estrategia de analítica en un proyecto digital es tan alta, que te ofrecerá resultados sobre muchas de las áreas básicas del negocio, por ejemplo:

• En las acciones de marketing de pago (publicidad).
• En el rendimiento de cada una de las páginas de un sitio web o de las distintas redes sociales.
• En lo relacionado con la experiencia del usuario.
• En lo relacionado con el tipo de contenido consumido.