Així podrem entendre a quin públic et dirigeixes i quines són les xarxes socials apropiades en cada cas. Amb la informació sobre els objectius de la vostra empresa, i el tipus d’usuari al qual us dirigiu, podrem dissenyar una estratègia de màrqueting en xarxes socials, que s’alineï amb la resta d’accions de l’empresa. Triarem els canals i tipus d’accions per canal. Planificarem el tipus de continguts i la seva freqüència, establint, a la vegada, els KPI adequats per poder mesurar resultats i optimitzar.
Les xarxes socials presenten una manera de competir entre empreses, sense importar-ne la mida, i on els recursos disponibles, sent importants, no són el fonamental. Això ofereix l’oportunitat de destacar gràcies a la creativitat i la conversa amb els usuaris.