Com iniciar la digitalització internacional del teu negoci

Si ets conscient de la gran importància de la digitalització per aconseguir una presència internacional que permeti créixer el teu negoci, a Orbetec360 et donem alguns consells que et podran servir per començar a digitalitzar i internacionalitzar la teva empresa.

 

Avantatges de la digitalització internacional a l’empresa

Entre els principals beneficis que aporta la digitalització internacional del negoci podem destacar:

• Detectar oportunitats per a l’empresa a nous mercats
• Millorar la teva estratègia i vendes als mercats on operes
• Realitzar tantejos de productes i serveis a distància
• Tenir un control total en la gestió de les campanyes publicitàries, segmentant de manera més acurada el públic objectiu de cada país, o controlant en temps real la despesa publicitària per a les diferents accions a realitzar.
• Mantenir relacions i interaccions amb els clients, establint una relació més propera. Connectant en qualsevol moment en temps real, i amb un cost realment baix.
• Automatització de processos, estalviant molta feina en tasques manuals i permetent treballar a distància, sense perdre el control i amb total accés en tot moment.
• Rapidesa, tant en la presa de decisions com en l’operativa

 

 

Els teus primers passos per a la internacionalització digital

Per començar, si es vol arribar al mercat internacional, a més de comptar amb una bona estratègia digital, serà fonamental comptar amb una estructura logística que sustenti el procés, i conèixer per endavant la viabilitat del producte a altres mercats. Aquesta anàlisi prèvia, amb què puguis conèixer les oportunitats exportadores del teu negoci seria el primer pas que capaciti la teva empresa per poder exportar cap a altres mercats.

Un cop analitzades les oportunitats i la capacitat exportadora, estaràs preparat per recolzar-te en tots els avantatges de la digitalització.

Per aconseguir que la internacionalització de l’empresa es faci de manera eficient assolint un alt grau d’èxit, ha de venir acompanyada d’una bona estratègia digital.

Cal tenir en compte que, altrament, no servirà de res intentar competir amb moltes altres companyies ja establertes amb una posició forta, i que faci anys que competint en un mercat globalitzat al qual nosaltres no hem accedit encara.

Per accedir al mercat global des d’una posició que permeti adaptar-se, competir i créixer, cal treballar tres pilars fonamentals: La digitalització, la internacionalització i la marca.

Els passos que es presenten a continuació són necessaris per poder fer una digitalització internacional del negoci de forma correcta.

Anàlisi i definició dels objectius

En primer lloc, cal tenir clar l’objectiu que es vol assolir, aquest pot ser sobre a quins mercats internacionals es vol accedir, captació de leads o contactes, testejar la introducció d’un producte en un mercat concret, incrementar la presència i la notorietat de la marca a diferents països, etc.

En aquest apartat és important també fer un estudi de les empreses locals i internacionals que operen a cada zona, així com de les normatives pròpies de cada regió o país, per poder alinear els objectius fixats amb les condicions específiques de cada cas.

Segmentar el públic objectiu

El següent pas després de definir els objectius és la segmentació del públic objectiu al qual s’adreçarà. Per això és necessari respondre preguntes com qui comprarà el producte, quines necessitats satisfarà el producte, o amb quins productes es competirà a cada mercat.

També caldrà definir altres dades demogràfiques i d’informació sobre els consumidors de cada regió, com quins cercadors d’internet utilitzen, a quins canals poden accedir i a quins no (en determinats països no es permet l’ús d’alguna xarxa social, per exemple), o on visualitzen i compren els productes (a la web a través d’un PC, al mòbil, etc.)

Amb aquest estudi es podrà realitzar una segmentació eficient segons els gustos i els interessos del client, i desenvolupar un pla operatiu per a cada mercat. Això permetrà desenvolupar estratègies de màrqueting que arribin a assolir un major grau d’èxit en cadascun dels mercats.

Establiment dels canals digitals de contacte

A més dels canals digitals de visibilitat comentats anteriorment, cal establir els canals de comunicació necessaris per poder arribar als clients dels nous mercats, com ara xarxes socials, correu electrònic, plataformes de venda en línia multi idioma, etc.

A més, les plataformes web de l’empresa han d’estar disponibles en els idiomes propis de cadascun dels països on s’ha de treballar o introduir-se. Tot i que l’anglès és l’idioma internacional dels negocis, per poder establir una relació més propera i reeixida amb els clients de cada zona cal apostar per l’idioma de cada regió.

Integració de CRM a l’organització

Un CRM és un sistema molt útil que permet gestionar totalment la relació amb els teus clients, centralitzant en una base de dades tots els processos d’informació entre el departament comercial, de màrqueting i d’atenció al client.

Una vegada aconseguits els contactes, cal integrar-los dins del programari CRM per poder crear els processos adequats de comunicació amb aquests, per tal de convertir aquests contactes en clients de l’empresa.

El procés d’automatització és clau per poder fer un seguiment i control de tots aquests processos, així com el monitoratge per veure si s’estan aconseguint els objectius marcats i poder aplicar les mesures correctores necessàries.

L’automatització permetrà establir una comunicació personalitzada amb cada client segons les necessitats i l’etapa on es trobi, aconseguint que la relació entre empresa i client sigui més propera i satisfactòria.

Ara ja coneixes quins serien els primers passos per crear la teva estratègia digital internacional i poder portar el teu negoci a nous mercats i oportunitats.

 

A Orbetec360 som especialistes en estratègia digital internacional, tant a empreses B2B com a B2C, on treballem per oferir-te tots els avantatges en la investigació del sector, generar una bona visibilitat, crear contactes, posicionar-te i aconseguir fer créixer la teva marca.

T’agradaria fer el primer pas cap a un futur amb més oportunitats per a la teva empresa? No dubtis a contactar amb nosaltres, estarem encantats d’ajudar-te!